syarat layanan

siapa kami

"repaera", "kami", dan "milik kami" mengacu pada repaera sebagai merek operasional dari PT GLOBAL TEKNIKA SUKSES, sebuah perusahaan yang berbasis di blitar, indonesia.

definisi

• "Layanan" berarti situs web, Lisensi Akses, Paket Dukungan, Penawaran Enterprise, Penawaran Eksperimental atau Beta, Layanan Lokal Khusus Indonesia, serta aplikasi, fitur, integrasi, atau add-on berbayar terkait yang kami sediakan di bawah merek repaera atau merek proyek terkait.
• "Lisensi Akses" berarti pembelian satu kali untuk memperoleh akses ke private github repositories, private registries, dokumentasi, dan private artifacts terkait yang kami sediakan bersama suatu pesanan.
• "Paket Dukungan" berarti cakupan dukungan berjangka tetap yang dijual dalam periode kuartalan atau tahunan.
• "Penawaran Enterprise" berarti layanan implementasi, advisory, integrasi, setiap Lingkungan Terkelola yang kami sediakan, dan dukungan operasional terkait yang diberikan berdasarkan proposal, invoice, statement of work, atau perjanjian tertulis lainnya.
• "Penawaran Eksperimental atau Beta" berarti produk, aplikasi, atau fitur pratinjau, terbatas, terus berkembang, atau dengan merek terpisah yang sewaktu-waktu dapat kami sediakan.
• "Layanan Lokal Khusus Indonesia" berarti layanan errand, home, delivery, dan layanan operasional lokal terkait yang kami tawarkan hanya di indonesia.
• "Lingkungan Terkelola" berarti deployment, environment, atau komponen infrastruktur terkait yang kami konfigurasi, aktifkan, provision, atau operasikan sebagai bagian dari Penawaran Enterprise.

kelayakan dan persyaratan akun

Anda harus memberikan informasi pembelian dan akun yang akurat. beberapa Layanan memerlukan akun github yang sah dan dimiliki atau dikendalikan oleh Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, kredensial, perangkat, dan lingkungan deployment milik Anda sendiri.

layanan yang dicakup syarat ini

• Lisensi Akses untuk private github repositories dan ghcr packages
• Paket Dukungan yang dijual dalam periode kuartalan atau tahunan
• Penawaran Enterprise yang dijual melalui proposal, invoice, atau perjanjian tertulis
• Penawaran Eksperimental atau Beta yang dapat kami sediakan dari waktu ke waktu
• Layanan Lokal Khusus Indonesia yang ditawarkan hanya di indonesia

sebagian Layanan dapat ditawarkan dengan nama produk, nama proyek, atau sub-merek terpisah. jika terdapat halaman khusus produk, order, invoice, proposal, statement of work, atau syarat tertulis terpisah, dokumen yang lebih spesifik tersebut yang berlaku sepanjang ada pertentangan.

layanan lokal khusus indonesia

repaera juga dapat menawarkan Layanan Lokal Khusus Indonesia terbatas pada pasar indonesia. layanan ini ditangani terpisah dari produk perangkat lunak kami dan dapat diberi harga menggunakan fixed rates untuk tugas standar, custom quotes untuk tugas non-standar, atau kombinasi keduanya tergantung pada scope, distance, urgency, materials, dan delivery conditions. dedicated arrangements juga dapat tersedia mulai dari IDR 1,500,000 per month sebagai baseline, dengan harga lebih tinggi untuk pekerjaan teknis atau non-standar.

ketersediaan, penjadwalan, area layanan, penerimaan tugas tertentu, dan waktu penyelesaian dapat bergantung pada kapasitas operasional, lokasi, keselamatan, kondisi pihak ketiga, dan responsivitas pelanggan. availability pada hari rabu dapat turun signifikan, dan availability pada hari jumat berkurang antara pukul 10:00 dan 14:00 western indonesia time. kami dapat menolak atau membatasi permintaan yang tidak aman, melanggar hukum, tidak praktis, atau berada di luar cakupan operasional kami. layanan ini juga tunduk pada kebijakan pembatalan.

permintaan dan pembaruan untuk Layanan Lokal Khusus Indonesia dapat ditangani melalui chat platforms termasuk WhatsApp Business dan Telegram. kecuali kami menyetujui lain secara tertulis, pembayaran untuk Layanan Lokal Khusus Indonesia yang memenuhi syarat dapat diterima secara cash atau melalui akun xendit repaera via qris, bank virtual account transfer, atau convenience store payment channels seperti alfamart dan alfamidi.

lisensi akses repository dan ghcr

ketika Anda membeli Lisensi Akses, Anda menerima hak terbatas untuk mengakses private repository, dokumentasi, dan private registry artifacts terkait yang termasuk dalam pesanan. pembelian tersebut memberi Anda lisensi untuk menggunakan produk sesuai syarat ini. pembelian tersebut tidak memindahkan copyright atau ownership atas produk itu sendiri.

• kecuali suatu order, invoice, atau perjanjian tertulis menyatakan lain, setiap Lisensi Akses dibatasi untuk satu deployment
• jika written order atau agreement secara tegas menyatakan unlimited deployments, written term tersebut yang berlaku
• Anda harus menggunakan akun github milik Anda sendiri untuk login, claim, invitation, dan access delivery
• delivery dianggap selesai setelah access granted, claimable, atau successfully invited ke akun github Anda
• self-hosting, operation, security hardening, backup, dan compliance atas deployment Anda adalah tanggung jawab Anda kecuali Anda secara terpisah membeli Penawaran Enterprise atau Layanan lain dari kami

kecuali perjanjian tertulis terpisah menyatakan lain, Anda tidak boleh mendistribusikan ulang, menjual kembali, mensublisensikan, mempublikasikan mirror, atau membagikan purchased code, package access, credentials, atau proprietary materials terkait kepada pihak ketiga.

paket dukungan

Paket Dukungan dijual dalam periode kuartalan atau tahunan yang tetap. Paket Dukungan tidak renew secara otomatis. jika Anda ingin melanjutkan cakupan setelah periode yang dibeli berakhir, diperlukan order, invoice, atau written renewal baru.

scope, communication channels, target response expectations, dan scheduling priority untuk Paket Dukungan bergantung pada plan atau agreement yang Anda beli. kecuali kami secara tegas menyetujui lain secara tertulis, support diberikan atas dasar best-effort.

penawaran enterprise

Penawaran Enterprise dapat mencakup implementation, advisory, integration, dan dukungan operasional terkait. layanan ini dapat dijual melalui custom proposals, invoices, statements of work, atau written confirmations lainnya. order, scope, atau written agreement yang berlaku mengendalikan deliverables, assumptions, pricing, dan timing untuk layanan tersebut.

timing proyek dapat bergantung pada responsivitas, feedback, approvals, dan access Anda ke systems atau materials yang relevan. perubahan scope dapat memerlukan updates pada timeline atau pricing.

jika suatu Penawaran Enterprise mencakup Lingkungan Terkelola, layanan tersebut dioperasikan pada third-party infrastructure. kecuali separate service level agreement ditandatangani, availability, maintenance windows, backup practices, scaling choices, dan incident response diberikan atas dasar best-effort.

• Anda tetap bertanggung jawab atas legalitas content, prompts, uploads, outputs, dan workloads milik Anda
• kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri workloads yang menimbulkan material security, legal, abuse, atau infrastructure risk
• fees untuk Penawaran Enterprise tidak dapat direfund setelah pekerjaan dimulai atau suatu Lingkungan Terkelola diaktifkan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau kami gagal memberikan purchased service

penawaran eksperimental atau beta

Penawaran Eksperimental atau Beta dapat diubah, dibatasi, ditangguhkan, atau dihentikan kapan saja. penawaran ini dapat diberikan di bawah nama produk atau merek proyek terpisah dan dapat memiliki availability, feature scope, usage limits, pricing, atau eligibility conditions yang berbeda dari layanan kami yang lebih mapan.

kecuali separate product-specific terms menyatakan lain, Penawaran Eksperimental atau Beta juga diberikan atas dasar best-effort dan dapat berubah lebih sering daripada Layanan lainnya.

biaya, pajak, dan pembayaran

fees jatuh tempo sebagaimana dinyatakan pada checkout, order, invoice, atau written agreement yang relevan. kecuali dinyatakan lain, Anda bertanggung jawab atas pajak, duties, dan charges serupa yang berlaku. non-payment dapat menunda fulfillment, menangguhkan access, atau mengakhiri service delivery.

refund

refund diatur oleh kebijakan refund kami dan setiap hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku. karena sifat digital delivery, refund untuk Lisensi Akses umumnya tidak lagi tersedia setelah repository atau registry access telah granted atau made claimable.

untuk Layanan Lokal Khusus Indonesia, kelayakan refund dapat dikurangi atau ditolak setelah booking dikonfirmasi, dispatch dijadwalkan, materials dibeli, transport costs timbul, atau pekerjaan dimulai. aturan operasional mengenai cancellation, rescheduling, dan no-show dijelaskan dalam kebijakan pembatalan.

tanggung jawab pelanggan

• menggunakan Layanan secara sah dan sesuai dengan syarat ini
• mengamankan infrastructure, credentials, backups, dan lingkungan deployment milik Anda sendiri
• tidak membagikan repository access, registry credentials, atau restricted materials lain kepada pihak yang tidak berwenang
• bekerja sama secara wajar dengan verification, fraud checks, dan technical requirements yang diperlukan untuk fulfillment

penggunaan yang diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan Layanan atau support channels untuk aktivitas yang melanggar hukum, abusive, fraudulent, infringing, atau security-disruptive. ini mencakup upaya untuk bypass access controls, misuse infrastructure, membagikan restricted access kepada pihak yang tidak berwenang, atau mengganggu Layanan atau third-party platforms.

kekayaan intelektual

kecuali perjanjian tertulis terpisah menyatakan lain, kami mempertahankan seluruh hak, title, dan interest atas software, documentation, branding, website content, dan related materials kami. Anda tetap memiliki hak atas content dan data milik Anda sendiri. jika Anda mengirim feedback atau suggestions, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban apa pun kecuali separate agreement menyatakan lain.

ketersediaan dan perubahan

kami dapat meningkatkan, memperbarui, mengganti, atau menghentikan features, products, atau details dari Layanan dari waktu ke waktu. kami juga dapat memperbarui syarat ini dengan memposting versi revisi pada halaman ini. penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima syarat yang telah direvisi.

penafian

sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan, termasuk Penawaran Enterprise dan Penawaran Eksperimental atau Beta, diberikan atas dasar "as is" dan "as available". kami tidak menjanjikan availability tanpa gangguan, operasi tanpa error, atau kesesuaian untuk setiap use case.

pembatasan tanggung jawab

sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas indirect, incidental, special, consequential, exemplary, atau punitive damages, atau atas kehilangan profits, revenue, goodwill, data, atau business opportunities. total liability kami terkait suatu claim tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar untuk Layanan spesifik yang menimbulkan claim tersebut.

hukum yang berlaku dan sengketa

syarat ini diatur oleh hukum indonesia. sebelum mengajukan claim formal, kedua pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba penyelesaian informal dengan itikad baik. jika sengketa tidak terselesaikan secara informal, sengketa akan ditangani di indonesia kecuali hukum yang berlaku mensyaratkan forum yang berbeda.

kontak

jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat ini, billing, atau service eligibility, hubungi kami melalui salah satu channel di bawah ini.

WhatsApp Business: +6285230522220

X / Twitter: @repaera

Email: [email protected]