kebijakan privasi

sepanjang kebijakan ini, "repaera", "kami", dan "milik kami" mengacu pada repaera sebagai merek yang dioperasikan oleh PT GLOBAL TEKNIKA SUKSES. Layanan kami ditawarkan dari indonesia, dengan operasi remote dan third-party infrastructure yang digunakan di beberapa region.

kebijakan ini berlaku untuk website visitors, buyers, customers dari Paket Dukungan, customers dari Penawaran Enterprise, users dari Penawaran Eksperimental atau Beta, customers dari Layanan Lokal Khusus Indonesia, dan orang-orang yang menghubungi kami melalui support atau communication channels kami.

selain software products, Paket Dukungan, Penawaran Enterprise, dan Penawaran Eksperimental atau Beta, repaera juga dapat mengoperasikan Layanan Lokal Khusus Indonesia yang terbatas pada pasar indonesia. layanan ini ditawarkan terpisah dari produk perangkat lunak kami dan dapat melibatkan pengumpulan tambahan atas contact details, addresses, scheduling details, recipient information, pickup atau dropoff notes, serta order coordination records yang diperlukan untuk menjalankan requested service. operational booking, cancellation, dan rescheduling rules untuk layanan ini dijelaskan dalam kebijakan pembatalan.

coordination untuk Layanan Lokal Khusus Indonesia dapat dilakukan melalui chat platforms termasuk WhatsApp Business dan Telegram. untuk local-service orders yang memenuhi syarat, pembayaran juga dapat diterima secara cash atau melalui akun xendit repaera menggunakan qris, bank virtual account transfer, atau convenience store payment channels seperti alfamart dan alfamidi.

tergantung bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

• contact details seperti nama, email address, company name, dan country Anda

• transaction data seperti order ids, invoices, payment status, dan refund history

• records terkait Paket Dukungan dan Penawaran Enterprise seperti tickets, emails, attachments, meeting notes, project requirements, service configuration, usage records, logs, dan security events

• records terkait Penawaran Eksperimental atau Beta seperti account data, configuration data, usage records, feedback, logs, dan security events

• records Layanan Lokal Khusus Indonesia seperti chat messages, delivery notes, recipient details, address information, dan payment confirmation details

• website dan device data seperti browser type, approximate location, referral pages, analytics data, dan cookie-related signals

• anti-abuse dan verification data yang digunakan untuk mencegah fraud, spam, account misuse, atau automated attacks

• untuk mengoperasikan situs web dan mengautentikasi users

• untuk memproses orders, payments, invoices, dan refund requests

• untuk memberikan Paket Dukungan, Penawaran Enterprise, dan Penawaran Eksperimental atau Beta

• untuk mengoordinasikan Layanan Lokal Khusus Indonesia ketika diminta

• untuk mengamankan systems kami, menyelidiki abuse, dan menegakkan terms kami

• untuk menjaga service quality, mendiagnosis failures, dan meningkatkan reliability

• untuk mengirim operational notices, account notices, legal notices, dan service-related communication

kami membagikan informasi hanya ketika secara wajar diperlukan untuk mengoperasikan bisnis kami, memenuhi customer orders, berkomunikasi dengan customers, mengamankan systems kami, atau mematuhi legal obligations. ini dapat mencakup infrastructure providers, payment processors, analytics providers, error monitoring providers, anti-bot services, dan communication platforms. kami tidak menjual personal information dalam pengertian ad-broker biasa.

karena kami menggunakan infrastructure di us, nl, sg, dan id, dan karena beberapa vendors dapat mentransfer atau mengakses data secara global menurut policy mereka, informasi Anda dapat disimpan, diproses, atau diakses di luar indonesia. tergantung pada layanan yang digunakan, ini dapat mencakup us, eea, sg, dan countries lain tempat vendors kami atau subprocessors mereka beroperasi.

ketika suatu provider menawarkan regional deployment controls, kami berupaya menjaga layanan tetap berada di regions yang kami pilih untuk operations. ketika suatu provider menggunakan global infrastructure atau tidak menawarkan fixed residency, kami mengandalkan contractual safeguards, privacy commitments, dan security controls dari provider tersebut untuk mendukung lawful cross-border processing.

kami menyimpan informasi hanya selama secara wajar diperlukan untuk business operations, contract performance, dispute handling, security, fraud prevention, dan legal atau tax recordkeeping.

kami menggunakan reasonable administrative, technical, dan organizational measures untuk melindungi informasi. namun, tidak ada website, infrastructure stack, messaging platform, atau online system yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta access ke, correction of, atau deletion of informasi Anda, atau object terhadap processing tertentu. Anda juga dapat mengelola cookies melalui browser settings dan memilih apakah akan terus menggunakan optional third-party services. beberapa requests dapat dibatasi ketika kami perlu menyimpan records untuk alasan legal, tax, security, atau contract.

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan personal information dari anak-anak untuk tujuan menawarkan commercial services kami.

kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. versi terbaru akan diposting pada halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui sebagaimana ditampilkan di atas.

jika Anda memiliki privacy request, support issue, atau pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi kami melalui salah satu channel di bawah ini.

WhatsApp Business: +6285230522220 (opens in a new tab)

X / Twitter: @repaera (opens in a new tab)

Email: support@repaera.com